客户的心酸经历,讲述《福寿罗汉床》的牵绊

2015.12.11

最初接触宣明典居家具的客户朋友,不止一个反映过:家具真精美,就是有点贵。深入了解过宣明典居的品质后,就能认定其所包含的价值。但是有些迟来的感悟,也是用血泪的代价换取的。下面这个故事就是客户的亲身经历,转自宣明典居天津店郭店长:

去过宣明典居的朋友都知道,宣明有一款经典明式作品,《福寿罗汉床》深受广大客户朋友的喜爱,因为她的整体外观,简洁尊贵、素雅大气、寓意吉祥、工艺精湛,且颇具文人墨客的范,所以销量一直很好,因为客户需求不同,宣明也相应的做了几种材质以供选择。

讲故事,说情节,咱还是言归正传。

宣明典居紫檀《福寿罗汉床》

 

今上午,店里来了一位老客户王姐,进店直奔摆放福寿罗汉床的位置,上看下看,左看右看,边看边啧啧称赞,又问我这款床出厂多长时间等,我都一一相告,觉得王姐情绪有些不妥,便问其缘由,结果勾出了一抹心酸泪……

去年年中,她在宣明购置了几件红酸枝书房家具,当时她最看上的是一款小叶紫檀福寿罗汉床,只是舍不得花重金,当时宣明因红酸枝材质短缺,此款罗汉床已断货。后来王姐经朋友介绍,提供了图片,让本地一个小有名气的厂家定做了这款床,三个月过去了,罗汉床提前交货,当时,看着家具虽比不上宣明的气质,但也过得去,起码比宣明的价格便宜。

宣明典居红酸枝拆房老料《福寿罗汉床》

 

可是好景不长,刚过了三个月,问题出现了,罗汉床的格肩榫开始变形并有裂痕,再后来所有的格肩全部炸开,就像张开小嘴嗷嗷待哺的木怪,此时此刻,心都碎了,厂家推脱责任,不给退货,过来修补,补了又裂,裂了再补,几经周折,最后草草了事……,小二十万的家具带着羞愧,只能扔在一个不起眼角落里……面对后悔不已的王姐,此时,我唯一能做的只有叹息与安慰……

这种情况,其实一点不稀奇,好多客户喜欢宣明家具的艺术范,但又想省钱,很正常,样子可以仿到相像,品质却是仿不出来的,何况这款罗汉床是明式家具最经典、也最讲究工艺的,从木材的烘干度到格肩的契合、比例的一致,一点都马虎不得,所以说,品质高于一切!

宣明典居花枝《福寿罗汉床》

 

编后语:宣明典居是“紫檀家具定点保真单位”,业界盛誉的背后是过硬的质量和售后保障。木料处理稳定性强,榫卯结构规整严谨,器型典雅细节考究。在会员制实施之后,更进一步完善了售后服务,推出终身的免费保养保修政策,无条件让客户满意!

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